Perguntas frequentes

Arábica e robusta são dois tipos populares de grãos de café com sabores e condições de cultivo diferentes.

O grau de moagem do café determina a extração e depende do método de preparação.

A torra clara, média e escura têm cada uma uma influência única no sabor do café.

Cada método de preparação influencia o sabor e o corpo do café de maneira única.

Sim, oferecemos cafés certificados, incluindo opções biológicas e Fair Trade.

Escolha um café que combine com as suas preferências de sabor e método de preparação.

O grau de moagem do café determina a extração e depende do método de preparação.

A torra clara, média e escura têm cada uma uma influência única no sabor do café.

Se receber um saco com uma data de torra recente, espere um pouco e consuma o café idealmente dentro de 2 a 3 meses para obter o melhor resultado.

Guarde o café num recipiente hermético e escuro para preservar a frescura.

Sim, oferecemos diversas especialidades de café, como single origin e micro-lots.

Café recém-torrado oferece a melhor experiência de sabor, assim como pão ou sumo fresco.

Uma assinatura de café garante que recebe café fresco regularmente sem precisar de fazer uma nova encomenda.

Uma assinatura de café funciona enviando automaticamente café fresco na frequência da sua preferência.

Sim, pode pausar, ajustar ou cancelar a sua assinatura de café a qualquer momento.

Com uma assinatura de café, desfruta de descontos e da certeza de ter sempre café fresco.

O preço no momento da contratação é o preço que paga por intervalo escolhido, com um desconto padrão.

Sim, pode fazer uma assinatura com diferentes produtos, adicionando-os individualmente.

A torra clara, média e escura têm cada uma uma influência única no sabor do café.

Sim, oferecemos grãos de café cru para torrefadores domésticos.

Para torrar café em casa, vai precisar de grãos de café, um torrador e armazenamento.

Mantenha um registo com configurações de torra, tempos e sabores para alcançar consistência.

A técnica de torra determina o sabor, a intensidade e o corpo do café.

A cada compra acumula pontos que pode trocar por desconto.

Os pontos acumulados podem ser trocados no checkout por desconto na sua encomenda.

Sim, os pontos de fidelidade têm um prazo de validade de 12 meses a partir do momento em que são acumulados.

Sim, muitas vezes pode combinar pontos de fidelidade com outros descontos para obter benefícios adicionais.

O valor do desconto varia dependendo do número de pontos que acumulaste.

Sim, é possível. Para isso tem de criar uma conta e, em seguida, entrar em contacto com o apoio ao cliente.

As devoluções podem ser comunicadas e devolvidas no prazo de 14 dias após o recebimento.

Veja já o estado da sua encomenda na nossa página de rastreio: só precisa do número de encomenda e do endereço de e-mail.

Entre em contacto connosco dentro de 48 horas com fotos do produto danificado.

Pode alterar ou cancelar a sua encomenda se esta ainda não tiver sido enviada.

As encomendas a partir de € 75,- são enviadas gratuitamente nos Países Baixos, na Bélgica e na Alemanha. Para França, Irlanda, Áustria, Espanha, Lituânia, Portugal e Luxemburgo, o envio é gratuito a partir de € 250,-.

É certamente possível vir levantar a sua encomenda connosco na Stationsweg 27 em Honselersdijk (primeiro andar). Isto pode ser feito de segunda a sexta-feira, das 09.00 às 17.00 horas. No entanto, a encomenda deve ser feita online.

Oferecemos vários métodos de pagamento, incluindo iDeal, cartão de crédito e PayPal.

A fatura com IVA será enviada na confirmação de envio por e-mail.

A inversão do IVA é possível para empresas dentro da UE que estejam estabelecidas fora dos Países Baixos.

Pode alterar ou cancelar a sua encomenda se esta ainda não tiver sido enviada.

Clientes empresariais com um número de IVA válido nos Países Baixos e sem atraso de pagamento podem pagar posteriormente por fatura. As faturas são enviadas assim que a encomenda é expedida. Certifique-se de que todos os dados da empresa estão corretos para poder utilizar esta opção.

Clientes particulares podem optar pelo pagamento posterior com Klarna.

Procura a fatura de uma encomenda que já efetuou? Peça-a diretamente através de Pedir a sua fatura. Introduza o número da encomenda e o e-mail utilizado na encomenda: receberá a fatura em PDF por e-mail, normalmente em poucos minutos.

Verifique a sua ligação à internet, os dados de pagamento e tente novamente. Contacte-nos se o problema persistir.

As devoluções podem ser comunicadas e devolvidas no prazo de 14 dias após o recebimento.

Oferecemos apenas uma política de reembolso; pode encomendar um novo produto após a devolução.

As condições de devolução incluem, entre outras, estado não utilizado, embalagem original e comunicação dentro de 14 dias.

Você pode devolver produtos não abertos dentro de 14 dias após o recebimento.

Na receção do seu pacote de devolução, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias.

Desculpe pelo erro! Entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a entrega, com o número da sua encomenda e uma foto do produto recebido. Procuraremos uma solução adequada.

O mais fácil e rápido é enviar um e-mail. Em dias úteis, geralmente respondemos dentro de 24 horas. Aqui encontra os nossos dados de contacto.

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00.

Algo não está completamente de acordo com o que esperava no nosso serviço, entrega ou produto? Informe-nos o mais rápido possível! Encontra os nossos dados de contacto na página de contacto. Caso não consiga resolver a situação connosco, desde 2016 também é possível registar a sua reclamação através da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr . Se a sua reclamação ainda não estiver a ser tratada noutro lugar, é livre de registar a sua reclamação através da plataforma da União Europeia.

Sim, o nosso serviço de atendimento ao cliente tem todo o prazer em ajudá-lo a escolher o café que combina com o seu gosto.

Gostaríamos de receber o seu feedback por e-mail

Café du Jour foi fundado em 2015 pelos irmãos Jesse e Lennart com uma paixão por café.

Café du Jour quer oferecer aos clientes uma experiência "uau" com café de qualidade e preços justos.

Café du Jour combina o charme italiano com a sobriedade holandesa e oferece alta qualidade a preços justos.

Café du Jour faz escolhas conscientes para um impacto positivo nas pessoas, no meio ambiente e na sociedade.

Pode passar o rato no topo da página sobre o ícone do bonequinho e clicar em 'criar conta'. Preencha os dados aqui.

No fundo de cada newsletter encontras um link "Cancelar subscrição". Clica nele para cancelares imediatamente a subscrição de todos os envios promocionais.

Preparar café é o processo em que se passa água pelo café moído para extrair sabores, aromas e cafeína. Dependendo de como o fazes, com pressão, por extração ou por infusão, obténs sempre uma experiência de sabor diferente.

Entre 88 e 96 °C. Para cafés de torra clara, um pouco mais quente (94–96 °C); para cafés de torra escura, um pouco mais frio (88–90 °C). Deixe a água fervente arrefecer um pouco antes de a usar.

Métodos manuais como a French press, moka pot, V60 e Chemex são os mais sustentáveis. Consomem pouca ou nenhuma eletricidade, duram muito tempo e produzem menos resíduos – especialmente se usar filtros reutilizáveis.