Como posso devolver uma encomenda?
Não estás completamente satisfeito? Achamos isto tão desagradável como tu. Por isso, vamos resolver isto o mais rápido possível.
Podes devolver uma encomenda. No entanto, o teu eventual pedido de devolução deve cumprir algumas condições:
- Dentro de 14 dias após o recebimento, deves comunicar por escrito que vais devolver a encomenda por e-mail.
- Após a comunicação, ainda tens 14 dias para enviares realmente a encomenda de volta.
- Adiciona uma nota dentro da embalagem (dentro da caixa) com o número da encomenda e, se desejares, o motivo da devolução.
- Não utilizaste o artigo e, se for um produto de consumo, a embalagem ou o saco está selado.
- O artigo não é personalizado, por exemplo, impresso com a tua própria inscrição ou moído especialmente para ti.
- Ainda tens a embalagem original do produto.
- Não tentaste reparar eventuais danos por conta própria.
Após o recebimento da tua devolução, reembolsaremos o valor na tua conta dentro de 14 dias.
Podes submeter a tua desistência online através da nossa página de desistência. Para clientes dos Países Baixos, Bélgica, Alemanha e França, após o registo da devolução fica disponível uma etiqueta de devolução a tarifa reduzida. A partir de outros países, podes enviar a tua encomenda devidamente selada para o nosso endereço. Solicita sempre um comprovativo de envio na transportadora que utilizares.