Como posso devolver uma encomenda?
Não está completamente satisfeito? Isso é tão desagradável para nós como para si. Por isso, vamos resolver o assunto o mais rapidamente possível.
Pode devolver uma encomenda. No entanto, a sua eventual devolução deve cumprir algumas condições;
- No prazo de 14 dias após a receção, registe a sua devolução através da nossa página de desistência.
- Após o registo, tem ainda 14 dias para enviar efetivamente a encomenda de volta.
- Junte uma nota ao envio (dentro da caixa) com o número da encomenda e, se desejar, o motivo da devolução.
- Não utilizou o artigo e, se se tratar de um produto de consumo, o saco ou a embalagem está por abrir.
- O artigo não é personalizado, por exemplo impresso com uma inscrição sua ou moído especialmente para si.
- Ainda tem a embalagem original do produto.
- Não tentou reparar por conta própria eventuais danos.
Após a receção da sua devolução, reembolsamos o valor na sua conta no prazo de 14 dias.
Comprar uma etiqueta de devolução (Países Baixos, Bélgica, Alemanha e França). Vá à página de desistência e preencha os seus dados. Em seguida aparece um botão para pagar uma etiqueta de devolução a tarifa reduzida. Logo após o pagamento recebe a etiqueta, para a poder imprimir e colar de imediato na sua encomenda.
A partir de outros países, regista a devolução no mesmo formulário, mas o envio fica a seu cargo ou compra uma etiqueta na sua própria transportadora. Solicite sempre um comprovativo de envio à transportadora que utilizar.