Devoluções e Trocas

Não estás completamente satisfeito? Achamos isto tão desagradável como tu. Por isso, vamos resolver isto o mais rápido possível. Podes devolver uma encomenda. No entanto, o teu eventual pedido de devolução deve cumprir algumas condições: Dentro de 14 dias após o recebimento, deves comunicar por escrito que vais devolver a encomenda por e-mail. Após a comunicação, ainda tens 14 dias para enviares realmente a encomenda de volta. Adiciona uma nota dentro da embalagem (dentro da caixa) com o número da encomenda e, se desejares, o motivo da devolução. Não utilizaste o artigo e, se for um produto de consumo, a embalagem ou o saco está selado. O artigo não é personalizado, por exemplo, impresso com a tua própria inscrição ou moído especialmente para ti. Ainda tens a embalagem original do produto. Não tentaste reparar eventuais danos por conta própria. Após o recebimento da tua devolução, reembolsaremos o valor na tua conta dentro de 14 dias. Podes submeter a tua desistência online através da nossa página de desistência. Para clientes dos Países Baixos, Bélgica, Alemanha e França, após o registo da devolução fica disponível uma etiqueta de devolução a tarifa reduzida. A partir de outros países, podes enviar a tua encomenda devidamente selada para o nosso endereço. Solicita sempre um comprovativo de envio na transportadora que utilizares.

Na Café du Jour aplicamos uma política de devolução de dinheiro para devoluções. Se deseja trocar um produto, pode devolver o produto original e receber o valor da compra de volta. Em seguida, pode fazer uma nova encomenda para o produto desejado. Pode submeter a devolução online através da nossa página de desistência.

Pode devolver um produto no prazo de 14 dias após a receção se cumprir as seguintes condições: O produto está sem uso e em estado original. Possui a embalagem original. Para produtos selados que não podem ser devolvidos por razões de higiene: assim que o selo for violado, a devolução já não é possível. O café acabado de torrar e o chá continuam abrangidos pelo direito de desistência, mesmo após a abertura da embalagem, desde que não tenham sido usados além de uma prova. Produtos personalizados ou café moído especialmente para si estão excluídos da devolução. Submeta a sua devolução online através da nossa página de desistência.

Tem 14 dias após a receção para submeter a sua devolução. O café acabado de torrar e o chá também estão abrangidos pelo direito de desistência, mesmo após a abertura da embalagem, desde que não tenham sido usados além de uma prova. Os produtos selados que não podem ser devolvidos por razões de higiene ficam excluídos a partir do momento em que o selo é violado. Submeta a sua devolução através da nossa página de desistência.

Após a receção da tua devolução, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias. O montante será reembolsado através do método de pagamento original. Dependendo do teu banco, poderá demorar mais 1-3 dias úteis até que o montante fique visível na tua conta.

Desculpe pelo inconveniente, isso obviamente não é a intenção. Entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a entrega, com o seu número de encomenda e uma foto do artigo incorreto. Juntos encontraremos uma solução adequada.