Devoluções e Trocas

Não está completamente satisfeito? Isso é tão desagradável para nós como para si. Por isso, vamos resolver o assunto o mais rapidamente possível. Pode devolver uma encomenda. No entanto, a sua eventual devolução deve cumprir algumas condições; No prazo de 14 dias após a receção, registe a sua devolução através da nossa página de desistência. Após o registo, tem ainda 14 dias para enviar efetivamente a encomenda de volta. Junte uma nota ao envio (dentro da caixa) com o número da encomenda e, se desejar, o motivo da devolução. Não utilizou o artigo e, se se tratar de um produto de consumo, o saco ou a embalagem está por abrir. O artigo não é personalizado, por exemplo impresso com uma inscrição sua ou moído especialmente para si. Ainda tem a embalagem original do produto. Não tentou reparar por conta própria eventuais danos. Após a receção da sua devolução, reembolsamos o valor na sua conta no prazo de 14 dias. Comprar uma etiqueta de devolução (Países Baixos, Bélgica, Alemanha e França). Vá à página de desistência e preencha os seus dados. Em seguida aparece um botão para pagar uma etiqueta de devolução a tarifa reduzida. Logo após o pagamento recebe a etiqueta, para a poder imprimir e colar de imediato na sua encomenda. A partir de outros países, regista a devolução no mesmo formulário, mas o envio fica a seu cargo ou compra uma etiqueta na sua própria transportadora. Solicite sempre um comprovativo de envio à transportadora que utilizar.

Na Café du Jour aplicamos uma política de devolução de dinheiro para devoluções. Se deseja trocar um produto, pode devolver o produto original e receber o valor da compra de volta. Em seguida, pode fazer uma nova encomenda para o produto desejado. Pode submeter a devolução online através da nossa página de desistência.

Pode devolver um produto no prazo de 14 dias após a receção se cumprir as seguintes condições: O produto está sem uso e em estado original. Possui a embalagem original. Para produtos selados que não podem ser devolvidos por razões de higiene: assim que o selo for violado, a devolução já não é possível. O café acabado de torrar e o chá continuam abrangidos pelo direito de desistência, mesmo após a abertura da embalagem, desde que não tenham sido usados além de uma prova. Produtos personalizados ou café moído especialmente para si estão excluídos da devolução. Submeta a sua devolução online através da nossa página de desistência.

Tem 14 dias após a receção para submeter a sua devolução. O café acabado de torrar e o chá também estão abrangidos pelo direito de desistência, mesmo após a abertura da embalagem, desde que não tenham sido usados além de uma prova. Os produtos selados que não podem ser devolvidos por razões de higiene ficam excluídos a partir do momento em que o selo é violado. Submeta a sua devolução através da nossa página de desistência.

Após a receção da sua devolução, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias. O montante será reembolsado através do método de pagamento original. Dependendo do seu banco, poderá demorar mais 1-3 dias úteis até que o montante fique visível na sua conta.

Desculpe pelo inconveniente, isso obviamente não é a intenção. Entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a entrega, com o seu número de encomenda e uma foto do artigo incorreto. Juntos encontraremos uma solução adequada.