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Arábica e robusta são dois tipos populares de grãos de café com sabores e condições de cultivo diferentes.

O grau de moagem do café determina a extração e depende do método de preparo.

A torra clara, média e escura têm cada uma uma influência única no sabor do café.

Cada método de preparo influencia o sabor e o corpo do café de maneira única.

Sim, oferecemos cafés certificados, incluindo opções orgânicas e Fair Trade.

Escolha um café que combine com as suas preferências de sabor e método de preparo.

Os grãos de café liberam uma pequena quantidade de dióxido de carbono (CO₂) após a torra. Este processo, chamado de "desgaseificação", é um subproduto natural da torra. O CO₂ liberado faz com que o pacote às vezes fique inchado. Este processo é totalmente natural e um sinal de qualidade. Abra o pacote como de costume e desfrute do sabor delicioso dos nossos grãos de café recém-torrados!

Os grãos de café não são embalados a vácuo porque, após a torra, ainda liberam gases. Isso faria com que os sacos ficassem sob pressão. Por isso, utilizam-se embalagens com válvula, que permitem a saída dos gases, mas não deixam o ar entrar.

Pode acontecer que a intensidade na embalagem seja apresentada de forma diferente da que aparece no nosso website, ou da que constava numa embalagem que recebeu anteriormente. Isto deve-se ao facto de as marcas de café utilizarem embalagens e escalas diferentes consoante o país. Algumas embalagens utilizam, por exemplo, uma escala de 1 a 5, enquanto outras mostram uma escala de 1 a 10. Também o design, o idioma e a representação gráfica podem variar consoante o mercado. O café é diferente? Não. O café em si é o mesmo. A composição e o perfil de sabor de uma variante específica mantêm-se idênticos. A diferença está apenas no marketing, no idioma e na apresentação da embalagem. Porque é que os clientes recebem embalagens diferentes? Trabalhamos com canais de distribuição europeus. No mercado europeu, os produtos podem ser comercializados livremente, o que significa que podem ser entregues embalagens de diferentes países de forma alternada. Isto é permitido e não tem qualquer impacto no produto. Isto afeta o sabor ou a qualidade? Não. As diferenças de embalagem não afetam a qualidade, a frescura, o sabor ou a autenticidade. Como posso ter a certeza de que recebi a variante correta? Verifique se o nome do produto e o código do artigo correspondem à sua encomenda. O nome da variante é o fator determinante, mesmo que a escala de intensidade na embalagem seja apresentada de forma diferente. O que posso fazer em caso de dúvida? Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente e, se possível, envie também o número da sua encomenda e uma foto do produto recebido. Teremos todo o gosto em ajudar.

Para uma máquina de café totalmente automática (como Jura, De'Longhi, Siemens), recomendamos grãos de torra média a escura que não sejam demasiado oleosos (gordurosos).

O grau de moagem do café determina a extração e depende do método de preparo.

A torra clara, média e escura têm cada uma uma influência única no sabor do café.

Se receber um saco com uma data de torra recente, espere um pouco e consuma o café idealmente dentro de 2 a 3 meses para obter o melhor resultado.

Guarde o café em um recipiente hermético e escuro para preservar a frescura.

Sim, oferecemos diversas especialidades de café, como single origin e micro-lots.

Café recém-torrado oferece a melhor experiência de sabor, assim como pão ou suco fresco.

O nosso café nunca tem mais de quatro semanas no momento da entrega.

O melhor resultado é obtido quando se deixa os grãos repousar por pelo menos uma semana após a torra.

Os grãos de café liberam uma pequena quantidade de dióxido de carbono (CO₂) após a torra. Este processo, chamado de "desgaseificação", é um subproduto natural da torra. O CO₂ liberado faz com que o pacote às vezes fique inchado. Este processo é totalmente natural e um sinal de qualidade. Abra o pacote como de costume e desfrute do sabor delicioso dos nossos grãos de café recém-torrados!

Os grãos de café não são embalados a vácuo porque, após a torra, ainda liberam gases. Isso faria com que os sacos ficassem sob pressão. Por isso, utilizam-se embalagens com válvula, que permitem a saída dos gases, mas não deixam o ar entrar.

Uma assinatura de café garante que você receba café fresco regularmente sem precisar fazer um novo pedido.

Uma assinatura de café funciona enviando automaticamente café fresco na frequência de sua preferência.

Sim, você pode pausar, ajustar ou cancelar sua assinatura de café a qualquer momento.

Com uma assinatura de café, você desfruta de descontos e da certeza de ter sempre café fresco.

O preço no momento da contratação é o preço que você paga por intervalo escolhido, com um desconto padrão.

Sim, você pode fazer uma assinatura com diferentes produtos, adicionando-os individualmente.

As assinaturas podem ser pagas por débito direto ou cartão de crédito, dependendo da preferência.

Você pode visualizar e gerenciar sua(s) assinatura(s) através da sua página de conta.

Sim, pode pausar temporariamente a sua assinatura cancelando-a e reativando-a mais tarde.

Se a opção estiver ausente, entre em contato conosco para que possamos verificar.

A torra clara, média e escura têm cada uma uma influência única no sabor do café.

Sim, oferecemos grãos de café cru para torrefadores domésticos.

Para torrar café em casa, você vai precisar de grãos de café, um torrador e armazenamento.

Mantenha um registro com configurações de torra, tempos e sabores para alcançar consistência.

A técnica de torra determina o sabor, a intensidade e o corpo do café.

A cada compra você acumula pontos que pode trocar por desconto.

Os pontos acumulados podem ser trocados no checkout por desconto no seu pedido.

Sim, os pontos de fidelidade têm um prazo de validade de 12 meses a partir do momento em que são acumulados.

Sim, muitas vezes você pode combinar pontos de fidelidade com outros descontos para obter benefícios adicionais.

O valor do desconto varia dependendo do número de pontos que você acumulou.

Ja, isso é possível. Para isso, você precisa criar uma conta. Em seguida, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Ja, você pode usar o Cartão-presente Lokaal Vers da Postcode Loterij conosco.

As devoluções podem ser comunicadas e devolvidas no prazo de 14 dias após o recebimento.

Você pode acompanhar o status do seu pedido através da sua conta ou pelo track & trace.

Entre em contato conosco dentro de 48 horas com fotos do produto danificado.

Você pode alterar ou cancelar seu pedido se ele ainda não tiver sido enviado.

Bestellungen a partir de € 75,- são enviadas gratuitamente dentro dos Países Baixos, Bélgica e Alemanha. Para França, Irlanda, Áustria, Espanha, Lituânia, Portugal e Luxemburgo, o envio é gratuito a partir de € 250,-.

É certamente possível vir levantar a sua encomenda connosco na Stationsweg 27 em Honselersdijk (primeiro andar). Isto pode ser feito de segunda a sexta-feira, das 09.00 às 17.00 horas. No entanto, a encomenda deve ser feita online.

As encomendas são geralmente enviadas dentro de 1-2 dias úteis. O prazo de entrega varia consoante o país. Consulte https://cafedujour.nl/klantenservice/bezorgopties

Controle se foi deixada uma mensagem com um endereço alternativo. Isso pode ter sido informado via o Track & Trace, pelo aplicativo da transportadora ou na sua caixa de correio.

Envia-nos um e-mail com o teu número de encomenda. Iremos iniciar uma investigação. Isto só é possível se o endereço de entrega correto tiver sido indicado durante a encomenda, mas o serviço de entrega tiver, ainda assim, entregue a encomenda num endereço errado (ou seja, não em vizinhos nem num ponto de recolha).

Sim, ao finalizar a compra, você pode escolher entre diferentes transportadoras.

Oferecemos vários métodos de pagamento, incluindo iDeal, cartão de crédito e PayPal.

A fatura com IVA será enviada na confirmação de envio por e-mail.

A inversão do IVA é possível para empresas dentro da UE que estejam estabelecidas fora dos Países Baixos.

Você pode alterar ou cancelar seu pedido se ele ainda não tiver sido enviado.

Clientes empresariais com um número de IVA válido nos Países Baixos e sem atraso de pagamento podem pagar posteriormente por fatura. As faturas são enviadas assim que o pedido é despachado. Certifique-se de que todos os dados da empresa estão corretos para poder utilizar esta opção. Clientes particulares podem optar pelo pagamento posterior com Klarna.

Verifique a sua ligação à internet, os dados de pagamento e tente novamente. Contacte-nos se o problema persistir.

Sim, isso pode ser feito sem conta ou com uma conta empresarial.

Sim, isso é possível. Para isso, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

Isto acontece porque o IVA é aplicado por inversão do sujeito passivo. Isto aplica-se apenas a encomendas fora dos Países Baixos e dentro da UE.

Het bedrag wordt binnen 3 werkdagen teruggestort. Indien het na 3 werkdagen nog niet op je rekening staat kun je contact opnemen met de klantenservice.

As devoluções podem ser comunicadas e devolvidas no prazo de 14 dias após o recebimento.

Oferecemos apenas uma política de reembolso; você pode encomendar um novo produto após a devolução.

As condições de devolução incluem, entre outras, estado não utilizado, embalagem original e comunicação dentro de 14 dias.

Você pode devolver produtos não abertos dentro de 14 dias após o recebimento.

Na receção do teu pacote de devolução, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias.

Desculpa pelo erro! Entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a entrega, com o número da tua encomenda e uma foto do produto recebido. Procuraremos uma solução adequada.

O mais fácil e rápido é enviar um e-mail. Em dias úteis, geralmente respondemos dentro de 24 horas. Aqui você encontra nossos dados de contato.

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00.

Algo não está completamente de acordo com o que esperava em nosso serviço, entrega ou produto? Informe-nos o mais rápido possível! Você encontra nossos dados de contato na página de contato. Caso não consiga resolver a situação conosco, desde 2016 também é possível registrar sua reclamação por meio da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr . Se sua reclamação ainda não estiver sendo tratada em outro lugar, você está livre para registrar sua reclamação através da plataforma da União Europeia.

Sim, o nosso serviço de atendimento ao cliente tem todo o prazer em ajudá-lo a escolher o café que combina com o seu gosto.

Gostaríamos de receber o seu feedback por e-mail