Clique em "Registrar" e siga os passos para criar uma conta.
Esqueci a minha palavra-passe, o que devo fazer?
Clique em "Esqueceu a palavra-passe?" ao fazer login para definir uma nova palavra-passe.
Como posso alterar os meus dados pessoais?
Faça login na sua conta e vá para "Definições da conta" para alterar os dados.
Posso ver o meu histórico de encomendas?
Sim, pode visualizar o histórico de encomendas através da sua conta.
Quais são as vantagens de ter uma conta na Café du Jour?
Com uma conta, pode finalizar compras mais rapidamente, acompanhar encomendas e ver o seu histórico de encomendas.
Como posso entrar em contacto com o atendimento ao cliente?
Enviar um e-mail ou usar o chat é o mais rápido. Em dias úteis, respondemos geralmente dentro de 24 horas. No chat, através do botão "Falar com um colaborador", pode pedir que um colega acompanhe a conversa.
Quais são os horários de atendimento ao cliente?
O nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a quinta-feira, das 9:00 às 17:00, e à sexta-feira das 9:00 às 16:00, com uma pausa para almoço entre as 12:00 e as 13:00.
Tenho uma reclamação, como posso apresentá-la?
Algo não está completamente de acordo com o que esperava no nosso serviço, entrega ou produto? Informe-nos o mais rápido possível! Encontre os nossos dados de contacto na página de contacto. Caso não consiga resolver a situação connosco, desde 2016 também é possível registar a sua reclamação através da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua reclamação ainda não estiver a ser tratada noutro lugar, é livre de registar a sua reclamação através da plataforma da União Europeia.
Posso receber aconselhamento sobre a escolha de café?
Sim, o nosso serviço de atendimento ao cliente tem todo o prazer em ajudá-lo a escolher o café que combina com o seu gosto.
Onde posso deixar feedback sobre a minha experiência?
Gostaríamos de receber o seu feedback por e-mail
Quem é Café du Jour e como começaram?
O Café du Jour nasceu em 2015 de uma paixão pelo café e da ambição de construir uma marca própria. Torramos os nossos próprios grãos de café em Honselersdijk e vendemos também café de outras torrefações.
Qual é a missão da Café du Jour?
Café du Jour quer oferecer aos clientes uma experiência "uau" com café de qualidade e preços justos.
O que torna o Café du Jour único?
Café du Jour combina o charme italiano com a sobriedade holandesa e oferece alta qualidade a preços justos.
Qual é a política de RSE da Café du Jour?
Café du Jour faz escolhas conscientes para um impacto positivo nas pessoas, no meio ambiente e na sociedade.
Não consigo entrar na minha conta. O que devo fazer?
Verifique o seu endereço de e-mail e palavra-passe e tente novamente. Redefina a sua palavra-passe se necessário.
