Reclamações

Não está satisfeito com um produto ou com o nosso serviço? Gostaríamos de saber o mais cedo possível, para podermos resolver a situação.

Envie a sua reclamação para [email protected]. Descreva brevemente o motivo e indique o número da encomenda. Confirmamos a receção no prazo de 24 horas em dias úteis e procuramos uma solução o mais rapidamente possível. Se o tratamento demorar mais tempo, informamos sobre o ponto da situação.

Se não chegarmos a uma solução em conjunto, pode dirigir-se a uma entidade competente ou aos tribunais. A plataforma ODR da Comissão Europeia foi encerrada a 20 de julho de 2025 e já não está disponível.