Devoluções e Trocas

Não está completamente satisfeito? Achamos isso tão desagradável quanto você. Por isso, vamos resolver o mais rápido possível. Você pode devolver um pedido. No entanto, seu eventual pedido de devolução deve atender a algumas condições; Dentro de 14 dias após o recebimento, você deve anunciar por escrito que irá devolver o pedido por e-mail. Após o anúncio, você ainda tem 14 dias para realmente enviar o pedido de volta. Adicione uma nota dentro da embalagem (dentro da caixa) com o número do pedido do pedido e, se desejar, o motivo da devolução. Você não utilizou o artigo e, se for um produto de consumo, a embalagem ou o saco está lacrado. O artigo não é personalizado, por exemplo, impresso com sua própria inscrição ou moído especialmente para você. Você ainda possui a embalagem original do produto. Você não tentou reparar eventuais danos por conta própria. Após o recebimento da sua devolução, reembolsaremos o valor na sua conta dentro de 14 dias. Pode submeter a sua desistência online através da nossa página de desistência. Para clientes dos Países Baixos, Bélgica, Alemanha e França, após o registo da devolução fica disponível uma etiqueta de devolução a tarifa reduzida. A partir de outros países, pode enviar a sua encomenda devidamente selada para o nosso endereço. Solicite sempre um comprovante de envio na transportadora que utilizar.

Na Café du Jour aplicamos uma política de devolução de dinheiro para devoluções. Se deseja trocar um produto, pode devolver o produto original e receber o valor da compra de volta. Em seguida, pode fazer um novo pedido para o produto desejado. Pode submeter a devolução online através da nossa página de desistência.

Pode devolver um produto no prazo de 14 dias após a receção se cumprir as seguintes condições: O produto está sem uso e em estado original. Possui a embalagem original. Para produtos selados que não podem ser devolvidos por razões de higiene: assim que o selo for violado, a devolução já não é possível. O café acabado de torrar e o chá continuam abrangidos pelo direito de desistência, mesmo após a abertura da embalagem, desde que não tenham sido usados além de uma prova. Produtos personalizados ou café moído especialmente para si estão excluídos da devolução. Submeta a sua devolução online através da nossa página de desistência.

Tem 14 dias após a receção para submeter a sua devolução. O café acabado de torrar e o chá também estão abrangidos pelo direito de desistência, mesmo após a abertura da embalagem, desde que não tenham sido usados além de uma prova. Os produtos selados que não podem ser devolvidos por razões de higiene ficam excluídos a partir do momento em que o selo é violado. Submeta a sua devolução através da nossa página de desistência.

Após a receção da tua devolução, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias. O montante será reembolsado através do método de pagamento original. Dependendo do teu banco, poderá demorar mais 1-3 dias úteis até que o montante fique visível na tua conta.

Desculpe pelo inconveniente, isso obviamente não é a intenção. Entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a entrega, com o seu número de encomenda e uma foto do artigo incorreto. Juntos encontraremos uma solução adequada.