Devoluções e Trocas

Não está completamente satisfeito? Achamos isso tão desagradável quanto você. Por isso, vamos resolver o mais rápido possível. Você pode devolver um pedido. No entanto, seu eventual pedido de devolução deve atender a algumas condições; Dentro de 14 dias após o recebimento, você deve anunciar por escrito que irá devolver o pedido por e-mail. Após o anúncio, você ainda tem 14 dias para realmente enviar o pedido de volta. Adicione uma nota dentro da embalagem (dentro da caixa) com o número do pedido do pedido e, se desejar, o motivo da devolução. Você não utilizou o artigo e, se for um produto de consumo, a embalagem ou o saco está lacrado. O artigo não é personalizado, por exemplo, impresso com sua própria inscrição ou moído especialmente para você. Você ainda possui a embalagem original do produto. Você não tentou reparar eventuais danos por conta própria. Após o recebimento da sua devolução, reembolsaremos o valor na sua conta dentro de 14 dias. Se a sua devolução atender a estas condições, você pode enviá-la devidamente selada para o nosso endereço. Sempre peça um comprovante de envio na transportadora que utilizar. Você pode encontrar nosso endereço na página de contato. Vai devolver de Portugal, Holanda, Bélgica, Alemanha ou França? Então, você pode solicitar uma etiqueta de devolução conosco por uma tarifa reduzida.

Na Café du jour aplicamos uma política de devolução de dinheiro para devoluções. Se você deseja trocar um produto, pode devolver o produto original e receber o valor da compra de volta. Em seguida, você pode fazer um novo pedido para o produto desejado.

Os produtos podem ser devolvidos se cumprirem as seguintes condições: você registra a devolução dentro de 14 dias, o produto está sem uso e em estado original, e a embalagem está fechada quando se trata de produtos de consumo. Produtos personalizados ou itens reparados não são elegíveis para devolução.

Je kunt ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Produtos não abertos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção. Geopende levensmiddelen kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een kwaliteitsprobleem. Infelizmente, os produtos alimentares abertos não podem ser devolvidos, salvo se houver um problema de qualidade.

Após a receção da tua devolução, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias. O montante será reembolsado através do método de pagamento original. Dependendo do teu banco, poderá demorar mais 1-3 dias úteis até que o montante fique visível na tua conta.

Desculpe pelo inconveniente, isso obviamente não é a intenção. Entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a entrega, com o seu número de encomenda e uma foto do artigo incorreto. Juntos encontraremos uma solução adequada.