Recebo uma mensagem de erro ao finalizar a compra. E agora?

Uma mensagem de erro ao finalizar a compra não devia acontecer. Se mesmo assim receber uma, avise-nos de imediato através do formulário de contacto. Indique-nos: o texto exato da mensagem de erro ou, melhor ainda, uma captura de ecrã; em que passo ocorreu, por exemplo na morada, no método de envio ou no pagamento; que aparelho e que navegador está a utilizar. Tratamos do assunto de imediato. Muitas vezes conseguimos entretanto concluir a encomenda por si, para não ter de esperar até o problema estar resolvido. Entretanto, por vezes ajuda esvaziar o carrinho de compras e voltar a enchê-lo, ou tentar noutro navegador. Mas comunique-nos à mesma, mesmo que resulte à segunda tentativa. Assim conseguimos encontrar a causa.

Mensagem de erro ao finalizar a compra

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Uma mensagem de erro ao finalizar a compra não devia acontecer. Se mesmo assim receber uma, avise-nos de imediato através do formulário de contacto. Indique-nos:

o texto exato da mensagem de erro ou, melhor ainda, uma captura de ecrã;
em que passo ocorreu, por exemplo na morada, no método de envio ou no pagamento;
que aparelho e que navegador está a utilizar.

Tratamos do assunto de imediato. Muitas vezes conseguimos entretanto concluir a encomenda por si, para não ter de esperar até o problema estar resolvido.

Entretanto, por vezes ajuda esvaziar o carrinho de compras e voltar a enchê-lo, ou tentar noutro navegador. Mas comunique-nos à mesma, mesmo que resulte à segunda tentativa. Assim conseguimos encontrar a causa.

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